退換貨政策

我們希望每位顧客都能安心選購 ABOUT THE BLINK 的首飾。由於首飾屬個人佩戴用品，為保障衛生及商品品質，退換貨只適用於指定情況。

 

1. 適用退換貨的情況

如收到商品後出現以下情況，可申請退換：

商品有明顯品質問題，例如斷裂、扣位損壞、嚴重甩石或其他非人為造成的瑕疵。

收到的商品與訂單內容不符，例如款式、顏色或數量錯誤。

商品於運送途中出現明顯損壞。

如遇以上情況，請於收到商品後 48 小時內 聯絡客服，並提供訂單編號及清楚顯示商品問題的照片或影片。

經確認後，我們會按實際情況協助安排更換商品、補發或其他合適處理方式。

 

2. 以下情況恕不接受退換

基於衛生及商品性質，以下情況一般不接受退換：

商品已佩戴、使用或出現明顯使用痕跡。

因個人因素造成的損壞，例如拉扯、碰撞、刮花、變形或不當存放。

因接觸香水、化妝品、清潔劑、海水、溫泉水或其他化學物質而造成的變色或損耗。

因個人膚質、金屬敏感或佩戴後出現不適，而商品本身沒有品質問題。

因個人喜好、尺寸感覺、顏色觀感或與想像不同而提出的退換要求。

未能提供原有包裝、訂單資料或有效購買證明。

超過指定申請期限後提出的退換要求。

 

3. 色差及手工差異

由於不同螢幕、拍攝光線及顯示設定可能存在差異，商品實物顏色或會與網站圖片有輕微不同。

部分商品亦可能因製作、珍珠紋理、天然材質或手工工序而存在輕微差異。此類正常差異一般不視為品質問題。

 

4. 日本預購商品

日本預購商品在確認訂單後，會向日本供應商安排訂購。

如商品已進入訂購程序，除非商品本身存在經確認的品質問題，否則一般不接受因個人原因取消、退貨或更換。

如供應商出現缺貨、停產或無法供應等情況，我們會主動聯絡顧客並安排後續處理。

 

5. 自取訂單

如選擇指定地點自取，建議在取貨時即場檢查商品款式、數量及外觀。

完成取貨後，如發現屬於經確認的商品品質問題，仍可按照本退換貨保障條款聯絡我們處理。

但因外觀喜好、款式選擇錯誤或其他非品質問題提出的退換申請，恕不接受。

 

6. 退換商品的基本要求

申請退換的商品必須保持：

未佩戴及未使用狀態。

商品及配件完整。

原有包裝、包裝袋、商品卡或相關附件完整。

如商品未能保持原有狀態，我們有權拒絕相關退換申請。

 

7. 退換貨運費

如經確認屬於商品本身品質問題、發錯商品或運送損壞，相關合理退換貨運費會由 ABOUT THE BLINK 承擔。

如退換要求並非由商品品質問題引起，相關運費一般由顧客自行承擔。

在未經客服確認前，請不要自行寄回商品，以免影響後續處理。

 

8. 退款安排

如個別情況需要安排退款，退款一般會按原付款方式處理。

實際到帳時間會因付款平台、銀行或信用卡機構的處理時間而有所不同。

如原付款方式未能直接退款，我們會與顧客另行確認合適的退款方式。

 

9. 如何申請退換貨

如需申請退換貨，請於指定時限內聯絡 ABOUT THE BLINK 客服，並提供：

1)訂單編號

2)購買人姓名

3)需要處理的商品名稱

4)問題描述

5)清楚顯示問題位置的照片或影片

我們收到資料後，一般會於 1–2 個工作天內 回覆並協助處理。

客服聯絡方式可參閱網站的「聯絡我們」頁面。

ABOUT THE BLINK 保留按個別訂單實際情況作最終處理的權利。