常見問題 FAQ

1. ABOUT THE BLINK 有實體門市嗎？

ABOUT THE BLINK 目前主要以網店形式營運，暫未設有零售門市。

如訂單提供自取安排，顧客可按照訂單通知於指定的香港觀塘取貨點領取商品。實際取貨安排及時間以訂單通知為準。

2. ABOUT THE BLINK 的首飾來自哪裡？

ABOUT THE BLINK 精選日本製女性首飾，款式以簡約、細緻及日常易配搭為主。

每件商品的材質、尺寸及產地等資料均會列於商品頁內，購買前可先參考相關商品資料。

3. 低敏首飾是否完全不會引致敏感？

我們選用較親膚的材質及電鍍工藝，以減低日常佩戴造成敏感或不適的機會。

然而，每個人的皮膚狀況及對金屬的敏感程度不同，因此不能保證所有人士均不會產生敏感反應。

如本身對金屬較敏感，建議購買前先了解商品材質，並按個人情況選擇合適的首飾。

4. 首飾可以沖涼、游水或浸溫泉時佩戴嗎？

首飾可應付日常少量清水及汗水，但為延長電鍍層及首飾的使用壽命，不建議於洗澡、游泳、浸溫泉或進行大量出汗的活動時佩戴。

如首飾接觸汗水或清水，建議以柔軟乾布輕輕擦乾後再妥善收納。

5. 在確認訂單後，一般需時多久才能收到貨品？

現貨商品：

在收到訂單確認後，本店一般會於 1–3 個工作天內寄出商品。

商品寄出後，顧客會收到附有運單追蹤資料的電郵通知；實際配送時間以物流公司的安排為準。

日本預購商品：

日本預購商品一般於付款確認後約 2–4 星期到貨及安排寄出。

如遇日本公眾假期、供應商延誤、缺貨或其他物流情況，所需時間可能有所延長。如出現較明顯延誤，我們會盡量主動聯絡顧客。

6. 如果同一張訂單同時購買現貨及日本預購商品，會如何寄出？

如同一張訂單同時包含現貨及日本預購商品，訂單一般會待所有商品到齊後 一併寄出。

如希望現貨商品先行寄出，請於下單後聯絡客服查詢安排。額外分開寄送可能涉及額外運費。

7. 香港本地訂單的運費如何計算？

香港本地訂單滿 HK$800 (折扣後) 可享指定本地配送免運費優惠。

未滿 HK$800 的訂單，順豐到付。

如使用順豐配送，可選擇適用的順豐站、智能櫃或指定地址。實際配送方式及收費以結帳頁面及訂單安排為準。

8. 下單後可以追蹤訂單嗎？

可以。

當商品寄出後，顧客會收到附有運單追蹤資料的電郵通知，可按照相關資料查詢配送進度。

如商品尚未寄出，而訂單包含日本預購商品，請先參考商品頁所列的預計到貨時間。

9. 商品適合送禮嗎？

可以。

ABOUT THE BLINK 的首飾適合作為生日、紀念日、節日或日常小禮物。

如網站提供指定禮物包裝選項，顧客可於下單時按需要選擇。不同商品的包裝安排可能有所不同，詳情以商品頁或結帳頁顯示為準。

10. 如何保養首飾？

為延長首飾的色澤及使用壽命，建議：

避免長時間接觸香水、化妝品、酒精、清潔劑、海水及溫泉水。

佩戴後可使用柔軟乾布輕輕擦拭，去除汗水及油脂。

不佩戴時，建議將首飾獨立存放於首飾袋或首飾盒內，減少與其他飾物磨擦。

11. 收到商品後發現瑕疵、損壞或款式有誤，應該怎樣處理？

如收到商品後發現明顯品質問題、運送途中造成的損壞，或收到錯誤款式，請於收貨後 48 小時內 聯絡客服。

聯絡時請提供訂單編號，以及能清楚顯示商品情況的照片或影片，並保留商品及原有包裝。

我們確認情況後，會按照實際情況協助安排後續處理。

12. 商品可以退換嗎？

基於衛生及個人用品性質，已佩戴、使用、因人為因素造成損壞，或不符合退換條件的商品一般不接受退換。

如屬商品本身明顯品質問題、運送損壞或發錯商品，則會按照 ABOUT THE BLINK 的退換貨政策處理。

詳細條款請參閱網站的「退換貨保障」頁面。

13. 自取訂單需要注意什麼？

如選擇指定地點自取，請按照取貨通知前往領取商品。

取貨時建議即場檢查商品款式及外觀是否正確。如商品存在經確認的品質問題，仍會按照本店的退換貨保障條款處理。

14. 如何聯絡 ABOUT THE BLINK？

如有商品、訂單、配送或售後問題，可透過網站「聯絡我們」頁面所列的客服方式與我們聯絡。

客服一般會於 1–2 個工作天內回覆，星期六、星期日及公眾假期的查詢可能順延至下一個工作天處理。